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ログインヘルプ |
| ログインできない場合は、以下の事柄をご確認ください。 |
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◆ＭｙページＩＤ・パスワード
◆ロックされた場合
◆ブラウザのクッキー設定の確認
【ＭｙページＩＤ・パスワードの入力について】
MyページIDまたは、パスワードを間違って入力されますと、下記のように 「ログインできません 残り ５回」と表示されます。
入力内容をご確認ください。
※６回以上間違われますと、「ロックされました」と表示されますので、３０分お時間を空けてから再度ログイン操作してください。 |
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・英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか？
MyページIDは、半角のアルファベット（A〜Z a〜z）、数字、アンダーバー「 _ 」を組み合わせた文字列です。
全角文字を入力すると、ログインできません。
アンダーバー（ _ ）は、[Shift]キーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。
ヒント
・半角英数字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。
Windowsの場合
キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。
Macintoshの場合
キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。
・半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。
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・大文字と小文字を正しく入力していますか？
パスワードは、aやAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
登録時に大文字で入力して、ログイン時に小文字で入力すると、ログインできません。
ヒント
キーボードのCAPS LOCKキーがオンになっていると、自動的に大文字で入力されます。
Windowsの場合
[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。 |
・英数字、記号は半角で入力していますか？
パスワードは、半角のアルファベット（A〜Z a〜z）、数字、記号を組み合わせた文字列です。全角文字は入力できません。半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。
ヒント
Windowsの場合
キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。
Macintoshの場合
キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。
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・パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた」をご覧ください。
【ロックされた場合】
・ID・パスワードを6回以上間違えると、ログインできなくなります。30分お時間を空けてから、再度ログイン操作をしてください。※ロックは、30分経過すると自動的に解除されます。
【ブラウザのクッキー設定の確認】
MyページIDを使用するサービスでは、クッキーによりユーザーを認識しています。
MyページIDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性があります。
クッキーを有効に設定してください。
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