浜名湖ロイヤルホテル

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　ようこそゲスト様

お客様から寄せられた浜名湖ロイヤルホテルについてのご質問にお答えします。

＜客室＞
■客室でのお食事について
 ■ベビーベッドはありますか
 ■禁煙ルームはありますか
 ■客室用浴衣について
 ■24時間ステイについて
 ■客室タイプについて

＜館内施設＞
■会議室、宴会場について

＜その他＞
■送迎について
 ■食物アレルギーをお持ちのお客様へ
 ■車椅子をご利用のお客様へ
 ■日帰り入浴（プラン）について
 ■クレジットカードについて
 ■駐車場について
 ■ホテルまでのアクセスについて

■お客様IDやご予約方法などについてのご質問はこちらから

■客室でのお食事について。
	当館では、皆様レストランでお食事をお召し上がりいただいております。例えば和室でご予約いただいた場合でも、ご夕食はレストランとなります

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■ベビーベッドはありますか
	ございます。ただし、台数に限りがございますので事前にご予約くださいませ。（ベビーベッドは1台につき、3,465円を頂戴いたしております）

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■禁煙ルームはありますか
	ございます。ただし、室数に限りがございます。ご予約時に「禁煙ルーム」希望とお申し付けください。

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■客室用浴衣について
	お部屋にご利用人数分をご準備しております。大人用サイズ、子供用サイズがございますが、当日サイズに不都合がございましたらフロントまでお申し付けください。

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■24時間ステイについて
	チェックインしたお時間から24時間お部屋をご利用いただけるプランでございます。（追加料金については事前にお問い合わせください）日によりお伺いできない場合もございますので予約担当まで事前にお問い合わせくださいませ。

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■客室タイプについて

当ホテルには、通常の和室・洋室の他、様々なお部屋タイプをご用意しております。
（1）ファミリールーム（和洋室）・・・ツインベットと和室６畳が一緒になったタイプ
（2）ハリウッドツイン・・・ダブルベット2台を横づけにメイクしたお部屋　幅2ｍ40ｃｍ
（3）川の字ルーム・・・シングルベット3台を横づけにメイクしたお部屋　幅3ｍ40ｃｍ
（4）ハローキティルーム・・・部屋中キティちゃんでいっぱいのお部屋です。
（5）備長炭ルーム・・・部屋中備長炭でいっぱいのお部屋です。
※備長炭ルーム、ハローキティルームは　インターネットからのご予約も可能です。その他の上記のお部屋をご希望の場合は、ご予約の際にご要望欄にその旨ご入力ください。但し、お部屋の数に限りがございますので満室の場合はお断りすることがございます。

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■会議室、宴会場について

和宴会場、洋宴会場、会議室がございます。和宴会場はご利用人数に合わせて、小、中、大と13会場ございます。最大300名様収容です。洋宴会場は最大500名様収容です。会議室としてもご利用いただくことができ、その場合800名様収容です。また、50名様以下でご利用いただける会議室も6会場ございます。

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■送迎について

毎日運行致しております。ホテル～JR舞阪駅北口　所要時間は約10分でございます。
ご予約は不要でございますが、団体様でのご利用の場合は、事前のご連絡をお願いします。
毎日　　JR舞阪駅北口からホテル　　11：15　14：00　15：00　16：00　発の4便
毎日　　ホテルからJR舞阪駅北口　　9：30　10：30　11：00　16：30　発の4便

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■食物アレルギーをお持ちのお客様へ

旅のお食事は思い出に残る大切なものであると私どもは考えております。お体の関係でお召し上がりになれない食物がある場合には、他の食物へご変更する等の対応をさせていただきます。
ただし、館内のすべての飲食ご提供場所において、調理器具の使い分けが出来ない為、微量及び少量で食物アレルギー症を発症されるお客様へのお食事のご提供は致しかねますので悪しからずご了承下さいませ。

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■車椅子をご利用のお客様へ

全館バリアフリーになっており、大浴場も脱衣所までは車椅子で移動していただけます。また、毎日1室のみですが車椅子の方に対応しているお部屋（定員2名）もご用意しております。具体的なお日にちが決まりましたらご相談くださいませ。

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■日帰り入浴（プラン）について

入浴のご利用時間は11:30～20:00（金曜日のみ15:30～）になります。
ご利用料金は、大人1,000円、お子様(３歳～小学生まで)500円でフェイスタオル付きです。バスタオルはご持参いただくか、フロントにて貸出(300円)がございます。
　＜ゆうゆうセレクション（日帰りプラン）＞
　ご利用いただける時間は、11:30～17:00までになります。(日曜日、ホテル特定日は13:00～17:00)
　１）大浴場のご利用（フェイスタオル、バスタオル付き）
　２）お部屋での休憩
　３）レストラン会場での昼食（和食・洋食・中国料理からお選びいただけます。）
レストランの営業時間は11:30～14:00となっております。
料金は、大人5,000円、小学生以下のお子様2,500円でございます。お電話、ホームページにてご予約いただけます。土曜日等、客室が満室の際はお断りする場合もございますので予めご了承下さいませ。

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■クレジットカードについて

＜ご利用いただけるカード＞
JCB, VISA, DC, NICOS, UFJ, OMC, UC, ダイナース、セゾン、マスターカード、アメリカンエキスプレスとなっております。

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■駐車場について

駐車場は無料です。また、380台駐車出来るスペースがございます。

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■ホテルまでのアクセスについて

＜電車の場合＞
新幹線では浜松駅にてJR在来線にお乗り換えいただきます。豊橋方面下りの電車で、2つ目の駅（舞阪駅）が最寄り駅になります。舞阪駅からは送迎バス又はタクシーで約7分程でホテルに到着します。
＜お車の場合＞
最寄りのIC.は浜松西IC.になります。インターをおりましたらすぐの交差点を右折いたします。右折後、県道65号線を10分ほど直進していただきまして、「大久保交差点」を右折し次の交差点「はまゆう大橋東」を左折。その後5分ほで直進していただきまして、「川原公民館前」交差点を右折していただきますとまもなくホテルに到着します。

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上記内容でも解決しない場合は、
こちらからお問い合せください。

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